KaVo Box

„Konstruktiv und zielgerichtet.“

KaVo Box

Kurzinfo zum Kunden
Firma: KaVo Dental GmbH
Webseite: http://www.kavobox.com/ 
pointslook Leistungen: Konzeptionierung, Entwicklung und Programmierung einer Webseiten-Anwendung

Die Kundenaussage
„Die Zusammenarbeit mit pointslook war sehr konstruktiv und zielgerichtet. Besonders begeistert hat uns das Denken über den Tellerrand. pointslook war uns für alle Fragen der Schnittstellen ein konstruktiver und kompetenter Ansprechpartner. pointslook kann Prozesse nicht nur programmieren, sondern denken. Einfach, schnell, direkt und flexibel ist pointslook nicht nur für uns in der Projektabwicklung, sondern insbesondere im Ergebnis für unsere Kunden ein echter Gewinn. Mit den pointslook-Anwendungen können wir verschiedenste Zielsetzungen für unseren Kundenservice umsetzen: Komplette Transparenz, keine doppelte Datenhaltung oder Inkonstistenzen, keine unberücksichtigten Datenablagen oder nicht eingetragene Telefonabsprachen. Somit konnten wir den Kostenaufwand und die Personalbindung deutlich reduzieren und gleichzeitig die Servicequalität wie auch die Kundenzufriedenheit in gleichem Maße erhöhen.“

Die Projektabwicklung
pointslook erstellte für KaVo eine Webseiten-Anwendung als Kunden-Support und Service-Seite. Kunden können Produkte und Ersatzteile in dieser „KaVo-Box“ online bestellen, der dahinterliegende Webkatalog wird direkt in 1:1 Beziehung aus dem ERP-System abgerufen. Ein durchgängiges Abwicklungsmanagement sorgt mit automatisch generierter Nachricht an UPS, Code-Generierung einschließlich automatischer Trackingsnummer-Generierung für eine schnellstmögliche Lieferung an den Kunden. Dies alles läuft automatisiert im Hintergrund der „KaVo-Box“ und implementiert ebenso die direkte SAP-Anbindung, wie auch die Übernahme der Bestellungen ins Warenwirtschaftssystem und die Auftragsabwicklung.

Der Kunde
Die KaVO Dental GmbH ist ein weltweit agierendes Unternehmen und entwickelt, fertigt und vertreibt die verschiedensten Produkte und Behandlungseinheiten im Bereich der Zahnmedizin.