Kunde

KaVo Dental GmbH

 

KaVo Dental GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Dentaltechnik mit über 100 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an hochwertigen Produkten, darunter Behandlungseinheiten, Instrumente, Bildgebungstechnologie und Dentalsoftware, die für ihre Präzision und Langlebigkeit bekannt sind.

Mit Sitz in Deutschland und globaler Präsenz steht KaVo für Innovation, Qualität und exzellenten Kundenservice, der Zahnärzte und Fachpersonal optimal unterstützt.

Teilansicht eines modernen zahnärztlichen Behandlungsstuhls mit blauer Polsterung und angeschlossener Behandlungseinheit in einer sterilen Umgebung.

PROJEKTE

Digitalalisierung eines Customer Care Prozesses.

 

Die Entwicklung eines Reklamations- und Reparatur-Prozesses inklusive Onlineformular mit Anbindung an UPS sowie der Kopplung zur Übergabe der Daten an SAP. Realisierung einer automatisierten Auftragsabwicklung.

Konzeptionierung, Entwicklung und Programmierung einer Webseiten-Anwendung zur Umsetzung dieser Anforderung.

 

KAVO BOX Logo mit der Aufschrift 'Original Factory Repair'. Eine Zahnarzthandstück-Silhouette ragt aus einer geöffneten Box in Schwarz-Gelb-Optik.

Unterstützung bei digitalem Marketing im Bereich Zahnmedizin

 

pointlsook bietet umfassende Unterstützung im Bereich des digitalen Marketings speziell für die Zahnmedizin. Dabei kümmern wir uns um die professionelle Aufbereitung und Einpflege von Marketingmaterial für verschiedene Medien.

Das Ergebnis ist eine vollständige und saubere Außendarstellung, die das Image des Kunden optimal repräsentiert. Zudem sorgen wir für eine synchronisierte und konsistente Außendarstellung über alle Kanäle hinweg.

 

Vollständige Ansicht einer zahnärztlichen Behandlungseinheit von KAVO mit Behandlungsstuhl, Instrumenteneinheit, Lampe und Wasserbecken.

Kundenstimme

Icon KaVo Logo

„Die Zusammenarbeit mit pointslook war sehr konstruktiv und zielgerichtet. Besonders begeistert hat uns das Denken über den Tellerrand. pointslook war uns für alle Fragen der Schnittstellen ein konstruktiver und kompetenter Ansprechpartner. pointslook kann Prozesse nicht nur programmieren, sondern denken.

Einfach, schnell, direkt und flexibel ist pointslook für uns nicht nur in der Projektabwick- lung, sondern insbesondere im Ergebnis für unsere Kunden ein echter Gewinn.

Mit den pointslook-Anwendungen können wir verschiedenste Zielsetzungen für unseren Kundenservice umsetzen:

Komplette Transparenz keine doppelte Datenhaltung oder Inkonsistenzen keine unberücksichtigten Datenablagen oder nicht eingetragene Telefonabsprachen

Somit konnten wir den Kostenaufwand und die Personalbindung deutlich reduzieren und gleichzeitig die Servicequalität wie auch die Kundenzufriedenheit in gleichem Maße erhöhen.“

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POINTSLOOK setzt bei dem Kunden KaVo GmbH folgende Tools ein:

weitere Referenzen

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Weitere POINTSLOOK Tools:

pointslook GmbH, Biberach an der Riß

pointslook GmbH ist ein innovatives Unternehmen aus Biberach in Oberschwaben, das seit seiner Gründung im Jahr 2012 auf die Entwicklung maßgeschneiderter digitaler Lösungen spezialisiert ist. Im Mittelpunkt steht dabei die digitale Customer Journey der Kunden. pointslook unterstützt seine Partner durch barrierefreie Anwendungen, optimierte User Experience und nachhaltige Verbesserungen in den Bereichen Softwareentwicklung, Consulting und digitale Strategien.