Konzept-Strategie Bendel Hörsysteme
Digitale Sichtbarkeit
Konzept & Fahrplan
Vom "Akustiker" zum "Zentrum für Hörverstehen".
Strategie, Inhalte und konkrete Umsetzung.
Ziel
Weg vom Preis, hin zur Lösungskompetenz und echten Terminen.
Inhalt
Strategie, Texte, Pläne für Web, Insta & Google.
Umsetzung
Machbar trotz wenig Zeit im Tagesgeschäft.
Kontext & Zielsetzung
Ausgangslage
Dieses Konzeptpapier basiert auf dem Workshop und dem Interview mit Florian Theurer. Es dient als strategische Handlungsgrundlage und klarer Fahrplan.
Nicht „mehr Posts“ um ihrer selbst willen. Nicht „nur eine hübsche Website“. Sondern: Zeigen, was Bendel fachlich ausmacht (Hörverstehen) und daraus konkrete Anfragen generieren.
Inhalt dieses Dokuments
- Ist-Situation: Wo stehen wir, wo wollen wir hin?
- Strategie: Konkrete Vorschläge für Website, Instagram und Google.
- Organisation: Ein realistisches Modell für den Alltag.
- Preise: Klare Pakete für die Umsetzung.
- Anhang: Textbausteine, Content-Vorlagen, Q&A-Sets.
Marke & Selbstverständnis
Zentrum für Hörverstehen
Bendel ist kein "normaler Akustiker". Es gibt eigene Verfahren (Reaktiv & RENOVA), strenge Prozesse (10-Stunden-Regel) und Lösungen für komplexe Fälle.
Austauschbarer Händler
Online wirkt es wie ein normales Fachgeschäft. Die Kompetenz bei "Hören vs. Verstehen" ist unsichtbar. Reaktiv & RENOVA gehen unter.
Menschen mit anspruchsvollen Problemen suchen keine "neuen Geräte", sondern jemanden, der ihr Problem versteht und löst. Aktuell erreicht Bendel diese Menschen online kaum.
Website: Ist-Analyse (Das Problem)
Technik OK, Strategie mangelhaft
Die Seite ist technisch funktionsfähig (WordPress), aber strategisch unter dem Niveau, das Bendel inhaltlich bietet.
- Falscher Fokus: Reaktiv & RENOVA sind versteckt oder fehlen.
- Zielgruppen-Lücke: "Frustrierte" finden keinen Einstieg.
- Sackgasse: Es fehlt die Anweisung "Was mache ich jetzt?" (Zweitblick?).
- Inhalt: Wirkt stark geräteorientiert. Beratung & Prozess fehlen.
- Technik: Ladezeiten mittel, Bilder nicht optimiert.
Zielbild: Die Webseite als Hub
Die 30-Sekunden-Regel
Ein neuer Besucher muss sofort verstehen:
(Positionierung & Problemverständnis)
(Verfahren/Training statt nur Gerät)
(Führung zum Termin)
"Wenn Hören allein nicht reicht."
Alternativ: "Ihr Zentrum für Hörverstehen."
Struktur & Navigation
Pflichtinhalte Startseite
- Hero: Claim + Zielgruppe + 2 CTAs.
- Dreiklang: Reaktiv / RENOVA / Technik.
- Warum Bendel? 3-4 Unterscheidungsmerkmale.
- Prozessgrafik: Analyse → Plan → Training → Kontrolle.
- Stories: Teaser von echten Fällen (mit Foto).
Pflichtinhalte je Seite
Seite "Reaktiv-Verfahren"
- Für wen gedacht? (Situationen wie Restaurant)
- Was passiert konkret? (Alltagssprache)
- Ablauf & Dauer (Phasenmodell)
- Unterschied zur Standardversorgung
Seite "RENOVA-Hörtraining"
- Was wird trainiert? (Gehirn, Filterung)
- Für wen geeignet? ("trotz Hörgerät")
- Ablauf (Übungen, Kontrolle, Transfer)
Seite "Für wen ist Bendel?"
4 Blöcke mit gleicher Struktur: Typische Aussage ("Ich höre, aber...") -> Empfehlung (Schritt 1, 2) -> CTA.
Die 2 Pflicht-CTAs (Überall!)
Jede Seite muss diese zwei Wege anbieten:
- Termin / Erstgespräch (Der Standard)
- Zweitblick / Schubladen-Check (Der Einstieg für Frustrierte)
Technik, UX & Tracking
UX-Regeln
- Textlogik: Problem -> Lösung -> Ablauf -> Schritt.
- Keine Fachbegriffe ohne Übersetzung.
- Stories und Prozessgrafik priorisieren (Vertrauen).
Technik (SEO)
- WordPress sauber & barrierearm.
- Bilder optimiert (WebP) & Caching aktiv.
- Core Web Vitals (LCP/CLS) beachten.
Tracking (Pflicht)
Wir müssen messen:
- Klick auf Telefon
- Klick auf Terminbutton
- Absenden Kontaktformular
- Klick auf Route / Maps
Rohtexte: Startseite (Alle Varianten)
Hero-Section (3 Varianten zur Auswahl)
- Variante 1: "Wenn Hören allein nicht reicht. Wir helfen Menschen, die trotz Hörgerät schlecht verstehen, wieder sicher in Gesprächen anzukommen."
- Variante 2: "Ihr Zentrum für Hörverstehen. Bei uns geht es nicht nur um Technik – sondern um Verstehen, Training und Begleitung."
- Variante 3: "Mehr als Hörgeräte. Wenn Gespräche anstrengend werden, braucht es oft mehr als ein neues Modell."
Warum Bendel? (4 Punkte)
- System statt Zufall: Analyse, Plan, Training, Kontrolle.
- Eigene Verfahren: Reaktiv-Verfahren und RENOVA-Hörtraining.
- Alltag im Fokus: Verstehen in Gesprächen, nicht nur 'Hören von Tönen'.
- Begleitung statt Gerätewechsel: Wir bleiben dran.
Prozessgrafik (Text)
1. Analyse ("Warum verstehen Sie nicht?") -> 2. Plan ("Klare Empfehlung") -> 3. Training ("Gezielt üben") -> 4. Kontrolle -> 5. Ergebnis ("Sicherheit im Alltag").
Rohtexte: Unterseiten
Reaktiv-Seite (Einstieg)
"Viele Menschen hören mit Hörgerät wieder lauter – aber Sprache bleibt trotzdem anstrengend. Genau hier setzt das Bendel Reaktiv Verfahren an: Es konzentriert sich darauf, wie Sprache verarbeitet wird, und arbeitet mit einem klaren, strukturierten Ablauf statt mit 'wir probieren noch ein anderes Gerät'."
RENOVA (Einstieg)
"RENOVA ist ein Hörtraining, das nicht bei ‘lauter’ ansetzt, sondern bei Verstehen: Aufmerksamkeit, Trennung von Sprache und Geräuschen, Verarbeitung. Ziel ist, dass Sprache im Alltag wieder klarer wird."
Zielgruppen (Frustfälle)
"Sie haben ein Hörgerät, aber Gespräche bleiben schwierig? Das ist häufig kein ‘Sie stellen sich an’, sondern ein Hinweis: Verstehen ist mehr als Lautstärke. Empfehlung: Starten Sie mit einem Zweitblick."
Kontakt (Erwartung)
"Sie müssen nicht wissen, welches Angebot 'das richtige' ist. Beschreiben Sie kurz Ihre Situation – wir sagen Ihnen, ob Erstgespräch oder Zweitblick der beste Einstieg ist."
Instagram: Analyse & Zielbild
Ist-Situation
Kanal ist aktiv, aber strategisch unscharf.
- Bildsprache uneinheitlich.
- Inhalte zu allgemein (Standardmotive).
- Reaktiv/RENOVA werden nicht erklärt.
- Keine Serienformate (Wiedererkennung fehlt).
Zielbild
Instagram soll 3 Aufgaben erfüllen:
- Positionieren: "Wir sind Hörverstehen".
- Erklären: Verfahren in Häppchen zeigen.
- Führen: Zum Erstgespräch leiten (Link in Bio).
Instagram: Pflicht-Formate (Serien)
1. Alltag
"Wenn Hören allein nicht reicht"
(Situationen)
2. Flo erklärt
Reels (30-60 Sek.)
Expertise zeigen
3. Mythen
Mythos vs. Realität
(Aufklärung)
4. Stories
Kundenfälle
(anonymisiert)
Profil-Setup (Pflicht)
Highlights: Erstgespräch, Reaktiv, RENOVA, Zweitblick.
Pinned Posts: 1. Positionierung, 2. Reaktiv erklärt, 3. Zweitblick.
Reel-Skripte (Copy/Paste)
Verstehen ≠ Hören
Hook: "Sie hören – aber verstehen nicht?"
Text: "Viele denken: Gutes Hörgerät = gutes Verstehen. Aber Verstehen ist mehr als Lautstärke. Im Restaurant muss das Gehirn filtern. Wenn das nicht klappt, hilft lauter nicht. Starten Sie mit einem Erstgespräch."
Der Zweitblick
Hook: "Hörgerät da – Verstehen schlecht?"
Text: "Das ist frustrierend. Der Zweitblick ist unser Einstieg: Wir schauen systematisch, was bisher passiert ist. Es geht nicht um noch ein Modell, sondern um Klarheit. Schreiben Sie ZWEITBLICK."
Reaktiv Verfahren
Hook: "Warum Gerätewechsel oft nicht reicht."
Text: "Viele hören lauter, aber Sprache bleibt unklar. Im Reaktiv Verfahren arbeiten wir mit Struktur: Plan, Training, Kontrolle. Damit es im Alltag besser wird."
3 Mythen
Hook: "3 Mythen, die überraschen."
Text: "1. Gute Geräte reichen (Nein, Verarbeitung zählt). 2. Alle nuscheln (Trennungsproblem). 3. Wenn es nicht klappt, neues Modell (Oft braucht es Training)."
Google Profil: Analyse & Pflichtmaßnahmen
Ist-Situation
Profil vorhanden, aber statisch. Spezialisierung kaum sichtbar. Funktionen wie Q&A oder Posts werden nicht genutzt.
Pflichtmaßnahmen (To-Dos)
- Beschreibung: Neu schreiben (Fokus Hörverstehen & Reaktiv).
- Services: Reaktiv, RENOVA, Zweitblick als Dienstleistung anlegen.
- Fotos: Mind. 20-30 aktuelle Bilder (Kein Stock!).
- Q&A: Fragenkatalog hinterlegen (siehe Anhang).
- Posts: 2-4 Beiträge pro Monat (Rotation).
Profilbeschreibung (Vorlage)
"Bendel Hörsysteme unterstützt Menschen, die trotz Hörgerät schlecht verstehen, wieder sicher in Gesprächen anzukommen. Unser Schwerpunkt liegt auf Hörverstehen, Training und Begleitung – nicht nur auf Technik. Mit dem Bendel Reaktiv Verfahren und dem RENOVA-Hörtraining setzen wir dort an, wo Alltagssituationen schwierig bleiben: Familie, Gruppen, Restaurant, Arbeit."
Google-Post-Startpaket
Post 1: Wenn Hören nicht reicht
"Viele Menschen hören lauter, aber Gespräche bleiben anstrengend. Verstehen ist mehr als Lautstärke. Wir klären warum."
Post 2: Zweitblick
"Sie haben bereits ein Hörgerät, aber verstehen schlecht? Starten Sie niedrigschwellig: Wir schauen systematisch, was funktioniert und was nicht."
Post 3: Reaktiv-Verfahren
"Das Bendel Reaktiv Verfahren fokussiert Hörverstehen und Verarbeitung. Ziel ist, dass Gespräche im Alltag wieder sicherer werden."
Post 4: RENOVA Training
"RENOVA setzt beim Verstehen an: Sprache trennen, Aufmerksamkeit. Hilfreich, wenn 'Hören da ist', aber Sprache untergeht."
Reporting & Abnahme
Reporting Template (Monatlich)
Ziel des Monats: ___________________
WEB: Besucher __ | Termin-Klicks __ | Telefon __
INSTA: Reichweite __ | Klicks __ | DMs __
GOOGLE: Anrufe __ | Routen __ | Klicks __
Fazit: Was hat funktioniert? Nächster Schritt?
Abnahme-Kriterien (Definition of Done)
- Web: Reaktiv/RENOVA in Navi? Startseite führt in 30s? Tracking läuft?
- Insta: Bio optimiert? 4 Serienformate erkennbar?
- Google: Services gepflegt? 20 Fotos online?
Das Fundament: Die neue Website
Einmalige Investition für Konzeption, Text & Technik.
| Position | Leistung | Preis (netto) |
|---|---|---|
| 1. Inhalt & Text | Verkaufspsychologische Texte, Headlines, Storytelling. (20+ Seiten) | 8.900 € |
| 2. Technik & Design | Programmierung, modernes Design, Mobile-Optimierung, Speed. | 6.000 € |
| 3. Tracking Setup | GTM, Analytics, Server-Side Tracking. | 1.300 € |
| GESAMT INVEST | Schlüsselfertige neue Website | ca. 16.200 € |
Die Aktivierung: Kanäle startklar machen
Einmalige Einrichtung von Google & Social Media.
| Kanal | Was wird gemacht? | Preis (netto) |
|---|---|---|
| Google Setup | Profil-Optimierung, SEO-Texte, Foto-Upload, Q&A anlegen. | 800 € |
| Social Media Setup | Profil-Bio, Highlight-Cover, Design-Vorlagen erstellen. | 800 € |
| PAKETPREIS | Beide Kanäle startklar machen | 1.600 € |
Der Motor: Laufende Betreuung
Monatliche Pflege der Kanäle (Inhalte vom Kunden).
PREIS A: „Basis“
Sichtbarkeit erhalten
- Social: 4 Posts + 2 Reels
- Google: 4 Beiträge + Profilpflege
- Website: 1 kleines Update
- Reporting: PDF Bericht
PREIS B: „Wachstum“
Sichtbarkeit ausbauen
- Social: 6 Posts + 4 Reels
- Google: 4-6 Beiträge + SEO
- Website: 2 Updates (Stories)
- Reporting: + Strategie-Call
*Hinweis: Preise gelten für Management & Posting. Content-Erstellung (Design/Schnitt) optional zubuchbar (Reel ca. 150-350€, Post ca. 60-120€).
Q&A Startset (20 Fragen)
Nutzbar für FAQ auf Website, Google Profil und Instagram Highlights.
A: „Ja, das kommt häufig vor. Verstehen ist mehr als Lautstärke. In einem Erstgespräch oder Zweitblick klären wir, warum Sprache im Alltag schwierig bleibt und welche Schritte sinnvoll sind.“
A: „Ein niedrigschwelliger Einstieg, bei dem wir Ihre Situation systematisch einordnen: Was funktioniert, was nicht – und was der nächste sinnvolle Schritt ist.“
A: „Ein strukturierter Ansatz, der sich auf Hörverstehen und Verarbeitung konzentriert. Es geht nicht nur um ‘lauter’, sondern darum, Sprache im Alltag wieder sicherer zu machen.“
A: „Ein Training, das auf Verstehen abzielt – z. B. Trennung von Sprache und Geräuschen. Besonders hilfreich, wenn Hören da ist, aber Sprache untergeht.“
Layouts: Instagram Carousels
Carousel 1: „Sie hören – aber verstehen nicht?“
- Cover: Sie hören, aber verstehen nicht?
- Häufiger als viele denken.
- Verstehen ist mehr als Lautstärke.
- In Gruppen muss gefiltert werden.
- Wenn nicht klappt, wirkt alles matschig.
- Hilft: Struktur statt Probieren.
- Bendel: Analyse > Plan > Training.
- CTA: Schreib "ZWEITBLICK".
Carousel 2: „3 Gründe warum es schwierig bleibt“
- Cover: 3 Gründe...
- Grund 1: Hintergrundgeräusche.
- Grund 2: Verarbeitung.
- Grund 3: Kein Plan für Alltag.
- Was hilft: Reaktiv + RENOVA.
- CTA: Zweitblick starten.
19. Redaktionsplan (4 Wochen Start)
| Woche | Web Update | ||
|---|---|---|---|
| 1 | Reel 1 (Verstehen) Carousel 1 (Hören/Verstehen) |
Post: Wenn Hören nicht reicht | FAQ Block ergänzen |
| 2 | Reel 2 (Zweitblick) Carousel 2 (3 Gründe) |
Post: Erstgespräch | Landingpage Abschnitt |
| 3 | Reel 3 (Reaktiv) Carousel (Reaktiv Schritte) |
Post: Reaktiv erklärt | Kundenstory 1 online |
| 4 | Reel 4 (Mythen) Carousel (RENOVA) |
Post: Für Angehörige | FAQ ergänzen |
12. Foto-Checkliste
Allgemein
- Hell, ruhig, sauber.
- Authentisch (kein Stock).
- Keine Patienten ohne Freigabe.
- Querformat (Web/Google) & Hochformat (Insta).
Website
- Teamfoto & Einzelportraits.
- Beratungsraum (ruhig, leer).
- Außenansicht je Standort.
- Detailshots (Arbeitsmaterial).
- "Arbeiten am Prozess" (gestellt).
- Außen + Eingang (Vertrauen).
- Empfangsbereich & Parkplatz.
- Team bei der Arbeit.
- Atmosphäre ("Zentrum"-Charakter).
Bereit für den Start?
Dieses Konzept ist der Fahrplan für echte digitale Sichtbarkeit.
Nächster Schritt
Entscheidung über das Website-Paket und Setup treffen, um das Fundament zu legen.
Kontakt
pointslook GmbH
Marktplatz 44, Biberach